Questions fréquentes
Les informations que vous recherchez
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Par cartes bancaires, paypal et Twint
Comment retourner un produit ?
Les retours sont possibles uniquement par Colissimo. Les commandes reçues via DHL ne peuvent pas être retournées.
Vous pouvez renvoyer à votre charge le produit concerné dans un délai de 14 jours à l’adresse suivante :
VMV Consulting SA
Rue de la Balance 2
2300 La Chaux-de-Fonds
Où puis-je trouver votre show-room pour découvrir les fragrances ?
Nous sommes situés à la Rue de la Balance 2 à la Chaux-de-Fonds, le show-room est ouvert uniquement sur rendez-vous du lundi au vendredi de 10 h à 17 h. La prise de rendez-vous peut se faire par mail ainsi que par téléphone.
Proposez-vous le retrait en magasin ?
Lors de votre commande, vous pouvez choisir le retrait en magasin. Vous recevrez un email vous indiquant que le produit est prêt à être récupéré.
Vais-je payer des taxes d'importation ?
Les règles et réglementations relatives aux produits soumis à des droits de douane et à l'importation changent d'un pays à l'autre et peuvent varier assez fréquemment. Une facture, indiquant la valeur de la marchandise et les frais d'expédition, est jointe au colis et sera utilisée par les autorités locales pour calculer les taxes et droits à l'importation qui ne sont pas inclus dans notre prix et sont donc à votre charge exclusive.
Quels produits trouve-t-on sur votre site internet ?
L'Envol Parfumé est un détaillant autorisé officiel de toutes les marques disponibles en show-room et sur son site. Les produits sont donc 100% originaux et proviennent soit directement des fabricants soit de leurs distributeurs exclusifs autorisés.
L'Envol Parfumé offre un très large choix de parfums dits rares, plus communément connus sous le nom de parfums de niches, de créateurs, ou encore de parfumerie d’auteurs.